Internet ha nacido para quedarse en las empresas, pero a día de hoy ya no sirve sólo que tener una web alojada en Internet, hay que tener medios de comunicación interactivos con los clientes, y hay para ello cada día es más importante el uso de Redes Sociales, según datos de las mayores Redes Sociales y de los analistas más importantes en países más avanzados el uso de redes sociales supera el 55% de los internautas, por lo tanto tenemos unas fuertes plataformas de comunicación con nuestros clientes, desde la cuál podemos segmentar nuestra publicidad por perfiles, comunicarnos de una forma directa y muy rápida con nuestros clientes, y gestionar nuestra imagen en Internet. Además, el hecho de tener que labrar una imagen de marca es algo que tiene que estar en todos los medios, no podemos permitir que haya una variedad de imagen de nuestra con una marca única y fuerte en los distintos medios, por lo que necesitamos unificar los medios sociales para así poder competir en mejor posición en el mercado actual.